FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy wszystkie produkty są wykonywane ręcznie?
Tak, wszystkie nasze produkty są w 100% wykonywane ręcznie. Każdy produkt jest unikatowy i tworzony z dbałością o najmniejsze detale.
2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności materiałów i liczby zamówień. W okresie świątecznym czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
3. Czy mogę zamówić produkt na specjalne zamówienie?
Tak! Wykonujemy produkty na zamówienie, np. w niestandardowych kolorach, rozmiarach lub wzorach. Wystarczy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail.
4. Z jakich materiałów wykonujecie produkty?
Używamy wysokiej jakości materiałów, takich jak naturalne włóczki, ekologiczna skóra, bawełna, filc oraz materiały pochodzące z recyklingu. W opisach produktów znajdują się szczegółowe informacje o każdym z nich.
5. Czy oferujecie możliwość personalizacji?
Tak! Możemy dodać imię, inicjały, dedykację lub inne elementy personalizujące w zależności od rodzaju produktu.
6. Jak dbać o ręcznie robione torebki i czapki?
Zalecamy delikatne czyszczenie wilgotną ściereczką oraz unikanie prania w pralce (chyba że opis produktu zaleca inaczej). Najlepiej stosować pranie ręczne w chłodnej wodzie.
7. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, zwrotów i wymian można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
8. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online (np. PayU, Przelewy24), przelewy tradycyjne oraz płatność kartą.
9. Czy oferujecie wysyłkę zagraniczną?
Tak, realizujemy wysyłkę do większości krajów w Europie. Koszt dostawy jest wyliczany podczas składania zamówienia.
10. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer nadania, dzięki któremu możesz śledzić paczkę na stronie przewoźnika.