REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CLOUDS HANDMADE

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Clouds Handmade, działający pod adresem www.cloudshandmade.pl, prowadzony jest przez:
   E-mail: cloudshandmadestudio@gmail.com
   Telefon kontaktowy: +48 696 448 646

2. Niniejszy regulamin określa zasady:

   • korzystania ze sklepu internetowego,

   • składania zamówień,

   • zawierania umów sprzedaży,

   • dostawy i płatności,

   • odstąpienia od umowy,

   • reklamacji i zwrotów.

3. Korzystając ze sklepu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

---

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.cloudshandmade.pl.

• Produkt – towar oferowany w sklepie, w szczególności rękodzieło: torebki, czapki, ozdoby świąteczne.

• Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

---

3. Produkty

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są ręcznie robione, a ich właściwości mogą minimalnie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.

2. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą mieć odmienny czas realizacji.

3. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

---

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

---

5. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

   • szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU),

   • przelew tradycyjny,

   • płatność kartą.

2. W przypadku wybrania przelewu tradycyjnego, brak wpłaty w ciągu 5 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.

---

6. Dostawa

1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych, jednak w okresach zwiększonej liczby zamówień może ulec wydłużeniu.

3. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

---

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: cloudshandmadestudio@gmail.com

3. Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym i bez śladów użytkowania.

4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

---

8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: cloudshandmadestudio@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciami produktu.

2. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

3. W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać:

   • naprawę produktu,

   • wymianę na nowy,

   • zwrot części lub całości kwoty.

---

9. Ochrona danych osobowych

1. Dane Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

---

10. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.